1. Quy trình mua hàng:
Khách hàng có thể đặt hàng máy nén khí và các thiết bị kỹ thuật khác của chúng tôi thông qua các phương thức sau:

• Website: Khách hàng truy cập khinenthanhquang.com, chọn sản phẩm và điền thông tin để đặt hàng. Chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận và hướng dẫn thanh toán.
• Số điện thoại/Zalo: Liên hệ trực tiếp qua số 0866089679 để yêu cầu báo giá, tư vấn sản phẩm, hoặc đặt hàng.
• Email: Gửi yêu cầu báo giá, thông tin sản phẩm và đơn đặt hàng qua email kythuatthanhquang365@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của công ty để thanh toán khi nhận sản phẩm.
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản toàn bộ giá trị đơn hàng vào tài khoản của công ty trước khi giao hàng. Chúng tôi sẽ xác nhận thanh toán và tiến hành giao hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chúng tôi cung cấp dịch vụ thanh toán khi nhận hàng cho khách hàng trong khu vực TP.HCM và các tỉnh thành có dịch vụ vận chuyển COD.

• Miễn phí giao hàng: Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên trong khu vực TP.HCM và từ 15 triệu đồng trở lên đối với các tỉnh thành khác.
• Thời gian giao hàng:
  • Đối với đơn hàng trong TP.HCM: Thời gian giao hàng trong vòng 1-2h làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Đối với đơn hàng ngoài TP.HCM: Thời gian giao hàng có thể từ 3-4h làm việc tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển.
• Phương thức vận chuyển: Chúng tôi sử dụng các dịch vụ vận chuyển uy tín như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, hoặc các dịch vụ vận chuyển trực tiếp của công ty để đảm bảo an toàn và đúng tiến độ giao hàng.

• Miễn phí giao hàng:
  • Đối với đơn hàng có giá trị từ 10 triệu đồng trong khu vực TP.HCM và từ 15 triệu đồng trở lên đối với các tỉnh thành lân cận khác, chúng tôi sẽ miễn phí giao hàng.
• Bảo hành sản phẩm:
  • Tất cả các sản phẩm máy nén khí được bảo hành từ 12-24 tháng kể từ ngày nhận hàng tùy thuộc vào từng sản phẩm.
• Dịch vụ tư vấn kỹ thuật miễn phí: Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật miễn phí qua Zalo hoặc Email để giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm phù hợp, hướng dẫn lắp đặt và bảo dưỡng máy nén khí.

• Chính sách đổi trả:
  • Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Để đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn, bao bì.
• Chính sách bảo hành:
  • Sản phẩm được bảo hành 12-24 tháng theo chính sách bảo hành của công ty. Trong suốt thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí các lỗi phát sinh do nhà sản xuất.

• Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho tất cả khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy nén khí. Khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ qua các kênh:
  • Số điện thoại/Zalo: 0866089679
  • Email: kythuatthanhquang365@gmail.com
  • Website: khinenthanhquang.com
• Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ bảo trì và sửa chữa định kỳ cho máy nén khí với mức giá hợp lý và dịch vụ chuyên nghiệp.

• Số điện thoại/Zalo: 0866089679
• Email: kythuatthanhquang365@gmail.com
• Website: khinenthanhquang.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành:
Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy nén khí và thiết bị kỹ thuật được mua tại công ty. Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các lỗi do nhà sản xuất trong suốt thời gian bảo hành quy định.
2. Thời gian bảo hành:

• Tất cả sản phẩm máy nén khí của chúng tôi được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
• Bảo hành mở rộng: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên, khách hàng sẽ được mở rộng thời gian bảo hành thêm 6 tháng miễn phí, tổng cộng là 18 tháng bảo hành.

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành nếu có các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: hỏng hóc linh kiện, máy không hoạt động đúng chức năng, lỗi hệ thống, v.v.
• Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường, không áp dụng cho các hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo dưỡng không đúng, va đập mạnh, rơi vỡ, hoặc các hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, và các sự cố ngoài kiểm soát của công ty.

• Bước 1: Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua Số điện thoại/Zalo: 0866089679 hoặc Email: kythuatthanhquang365@gmail.com để thông báo về vấn đề gặp phải với sản phẩm.
• Bước 2: Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết như: số seri sản phẩm, mô tả lỗi, hình ảnh/video nếu có. Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành.
• Bước 3: Nếu sản phẩm cần sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về công ty hoặc chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm tại nơi sử dụng (nếu trong khu vực hỗ trợ).
• Bước 4: Sau khi kiểm tra và xác định lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Thời gian bảo hành có thể từ 3-7 ngày tùy mức độ hư hỏng.

• Sửa chữa miễn phí: Tất cả chi phí sửa chữa sản phẩm trong thời gian bảo hành do lỗi của nhà sản xuất sẽ được miễn phí.
• Thay thế linh kiện miễn phí: Nếu sản phẩm cần thay thế linh kiện do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí và đảm bảo sản phẩm hoạt động như mới.
• Sản phẩm thay thế: Trong trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (nếu không có sản phẩm thay thế).

• Hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng kỹ thuật, hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, như ngập nước, cháy nổ, sét đánh, hoặc các sự kiện không thể kiểm soát.
• Hư hỏng do tự sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ngoài hệ thống bảo hành của công ty.
• Hư hỏng do sử dụng sai điện áp, không bảo dưỡng định kỳ, hoặc sử dụng trong điều kiện không phù hợp.

• Các phụ kiện đi kèm với sản phẩm (ví dụ: bộ lọc, ống dẫn, dây điện) được bảo hành trong 3 tháng kể từ ngày nhận hàng.
• Nếu phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, các phụ kiện bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích sẽ không được bảo hành.

• Để nhận được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
  • Số điện thoại/Zalo: 0866089679
  • Email: kythuatthanhquang365@gmail.com
  • Website: khinenthanhquang.com

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm trong suốt quá trình bảo hành.