1. Phạm vi bảo hành:
Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm máy nén khí và thiết bị kỹ thuật được mua tại công ty. Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các lỗi do nhà sản xuất trong suốt thời gian bảo hành quy định.
2. Thời gian bảo hành:
- Tất cả sản phẩm máy nén khí của chúng tôi được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
- Bảo hành mở rộng: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên, khách hàng sẽ được mở rộng thời gian bảo hành thêm 6 tháng miễn phí, tổng cộng là 18 tháng bảo hành.
3. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành nếu có các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như: hỏng hóc linh kiện, máy không hoạt động đúng chức năng, lỗi hệ thống, v.v.
- Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường, không áp dụng cho các hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo dưỡng không đúng, va đập mạnh, rơi vỡ, hoặc các hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, và các sự cố ngoài kiểm soát của công ty.
4. Quy trình bảo hành:
- Bước 1: Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua Số điện thoại/Zalo: 0866089679 hoặc Email: kythuatthanhquang365@gmail.com để thông báo về vấn đề gặp phải với sản phẩm.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết như: số seri sản phẩm, mô tả lỗi, hình ảnh/video nếu có. Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành.
- Bước 3: Nếu sản phẩm cần sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về công ty hoặc chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm tại nơi sử dụng (nếu trong khu vực hỗ trợ).
- Bước 4: Sau khi kiểm tra và xác định lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Thời gian bảo hành có thể từ 3-7 ngày tùy mức độ hư hỏng.
5. Quyền lợi bảo hành:
- Sửa chữa miễn phí: Tất cả chi phí sửa chữa sản phẩm trong thời gian bảo hành do lỗi của nhà sản xuất sẽ được miễn phí.
- Thay thế linh kiện miễn phí: Nếu sản phẩm cần thay thế linh kiện do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí và đảm bảo sản phẩm hoạt động như mới.
- Sản phẩm thay thế: Trong trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (nếu không có sản phẩm thay thế).
6. Các trường hợp không được bảo hành:
Chúng tôi không bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng kỹ thuật, hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
- Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, như ngập nước, cháy nổ, sét đánh, hoặc các sự kiện không thể kiểm soát.
- Hư hỏng do tự sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ngoài hệ thống bảo hành của công ty.
- Hư hỏng do sử dụng sai điện áp, không bảo dưỡng định kỳ, hoặc sử dụng trong điều kiện không phù hợp.
7. Chính sách bảo hành đối với phụ kiện:
- Các phụ kiện đi kèm với sản phẩm (ví dụ: bộ lọc, ống dẫn, dây điện) được bảo hành trong 3 tháng kể từ ngày nhận hàng.
- Nếu phụ kiện bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, các phụ kiện bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích sẽ không được bảo hành.
8. Hỗ trợ bảo hành:
- Để nhận được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm trong suốt quá trình bảo hành.
.jpg)
